I. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN.

Las presentes Condiciones Particulares de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la contratación de los cursos de formación ofrecidos bajo la línea de servicio Carte Escuela, a través del sitio web centrocarte.com (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de CARTE INNOVA, S.L. (en adelante, «CARTE» o el «PRESTADOR»), cuyos datos identificativos figuran en el Aviso Legal del Sitio Web y en el artículo 2 de las presentes Condiciones.

Las presentes Condiciones se suman y complementan al Aviso Legal y a la Política de Privacidad del Sitio Web, resultando de aplicación preferente en todo lo relativo a la contratación de los cursos de Carteescuela.

Las Condiciones permanecerán publicadas en el Sitio Web, a disposición del Usuario para su consulta, reproducción y almacenamiento como justificante de la contratación realizada, pudiendo ser modificadas por CARTE en cualquier momento. Las Condiciones aplicables a cada contratación serán las que se encuentren vigentes en el momento de formalización del pedido, sin que las modificaciones posteriores afecten a las contrataciones ya realizadas.

La contratación de un curso a través del Sitio Web implica que el Usuario:

• Ha leído, entiende y acepta expresamente el contenido íntegro de las presentes Condiciones.
• Declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
• Asume las obligaciones que le corresponden conforme a lo aquí dispuesto.

II. IDENTIDAD DE LAS PARTES.

El PRESTADOR de los cursos de formación contratados a través de Carteescuela es:

• Denominación social: CARTE INNOVA, S.L.
• CIF: [CIF]
• Domicilio social: Calle Mariano Benlliure, 12, Bloque C, Piso 0, Puerta Iz., 28053, Madrid
• Datos registrales: [DATOS REGISTRALES: Registro Mercantil de Madrid, Tomo/Folio/Hoja/Inscripción]
• Correo electrónico de contacto: hola@centrocarte.com

El USUARIO es la persona física, mayor de 18 años, que se registra en el Sitio Web mediante la creación de una cuenta de usuario, y que es plenamente responsable de la custodia y uso de sus credenciales de acceso, así como de la veracidad de los datos personales facilitados a CARTE.

El USUARIO podrá no coincidir con el ALUMNO que finalmente reciba la formación (por ejemplo, cuando una empresa o institución contrate el curso para uno de sus empleados, o cuando el Usuario contrate en nombre de un tercero), en cuyo caso el USUARIO actuará por cuenta de este, siendo responsable de informarle del contenido de las presentes Condiciones y de que este cumpla igualmente el requisito de mayoría de edad.

III. OBJETO DEL CONTRATO.

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre CARTE y el USUARIO en el momento en que este, durante el proceso de contratación en línea, acepta expresamente la casilla correspondiente, conllevando la entrega, a cambio del precio determinado y públicamente expuesto en el Sitio Web, del curso de formación seleccionado.

Los cursos de Carteescuela podrán prestarse bajo alguna de las siguientes modalidades, según se indique en la ficha de cada curso publicada en el Sitio Web:

a) Modalidad e-learning (contenido digital de acceso inmediato).

Cursos compuestos por vídeos y contenidos digitales pregrabados, a los que el ALUMNO accede de forma inmediata a través del Sitio Web una vez confirmado el pago, sin necesidad de asistir a una sesión en fecha u hora determinada.

b) Modalidad de fecha programada.

Cursos que se imparten en una fecha y hora determinadas, bajo alguna de las siguientes formas:

• Presencial: el ALUMNO deberá desplazarse a la ubicación indicada por CARTE para la impartición del curso.
• Videoconferencia en directo: el curso se imparte en directo por el formador, en el horario fijado, mediante la herramienta de videoconferencia habilitada por CARTE. La sesión podrá quedar grabada y puesta a disposición, con posterioridad, de los ALUMNOS matriculados en dicho curso que no hubieran podido asistir en directo, como prestación accesoria a la sesión en vivo contratada.

CARTE indicará claramente en la ficha de cada curso la modalidad aplicable, así como la fecha y hora de impartición cuando corresponda a la modalidad de fecha programada.

IV. REQUISITOS DE CONTRATACIÓN.

Para poder contratar y acceder a los cursos de Carteescuela, el USUARIO deberá:

• Ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
• Registrarse en el Sitio Web mediante la creación de una cuenta de usuario, proporcionando de manera libre y voluntaria los datos personales requeridos en el formulario de registro, que serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en los términos detallados en la Política de Privacidad del Sitio Web.

En el proceso de registro, el USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a:

• Hacer un uso diligente y confidencial de dichas credenciales, sin ponerlas a disposición de terceros.
• Comunicar a CARTE, a la mayor brevedad posible, la pérdida, robo o cualquier posible acceso no autorizado a su cuenta, con el fin de que CARTE proceda a su bloqueo inmediato.

CARTE se reserva el derecho a denegar o cancelar el registro de aquellos Usuarios que no cumplan con los requisitos aquí establecidos, o que hayan facilitado datos falsos, inexactos o incompletos.

V. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN Y PROCESO DE COMPRA.

De conformidad con lo exigido en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), el procedimiento de contratación de un curso de Carteescuela se desarrolla a través del sistema de carrito de compra habilitado en el Sitio Web (WooCommerce), siguiendo los siguientes pasos:

1. Selección del curso: el USUARIO añade el curso de su interés al carrito de compra, donde podrá consultar la modalidad, el precio, los impuestos aplicables y el importe total, sin que ello suponga compromiso alguno hasta la formalización del pedido.
2. Comprobación de los datos de facturación: el USUARIO revisa y, en su caso, completa los datos necesarios para la emisión de la factura correspondiente.
3. Comprobación de la modalidad del curso: el USUARIO verifica la modalidad de prestación del curso seleccionado (e-learning o fecha programada) y, en su caso, la fecha y hora de impartición.
4. Aceptación de las presentes Condiciones: el USUARIO deberá marcar expresamente la casilla de aceptación de las presentes Condiciones, sin la cual no podrá completarse el pedido.
5. Selección de la forma de pago y formalización del pedido: el USUARIO selecciona el método de pago disponible y confirma la realización del pedido.

Una vez formalizado el pedido, el sistema enviará de forma automática un correo electrónico de confirmación al USUARIO, así como una notificación interna a CARTE.

CARTE no activará el acceso al curso contratado hasta haber comprobado la correcta realización del pago.

VI. PRECIO, FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN.

Los precios de los cursos publicados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que, en su caso, resulten aplicables, y se expresan en euros (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen gastos adicionales derivados de la modalidad de prestación del curso (por ejemplo, desplazamiento del ALUMNO en la modalidad presencial).

Los precios publicados podrán variar en cualquier momento; no obstante, una vez formalizado el pedido, el precio aplicable será el vigente en el momento de la contratación, con independencia de que posteriormente varíe el precio publicado para nuevos pedidos.

El pago del curso se realizará a través del sistema de carrito de compra del Sitio Web (WooCommerce), mediante la pasarela de pago habilitada al efecto (PayPal), sin perjuicio de que CARTE pueda incorporar o modificar en el futuro los métodos de pago disponibles.

Todo pago realizado a CARTE conllevará la emisión de la correspondiente factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este hubiera facilitado en el momento de realizar el pedido, la cual estará disponible para su descarga desde el panel de gestión de la cuenta de usuario en el Sitio Web.

Para cualquier consulta relacionada con el pedido o la facturación, el USUARIO podrá dirigirse a CARTE a través del correo electrónico soporte@centrocarte.com.

VII. PRESTACIÓN DEL SERVICIO SEGÚN MODALIDAD.

a) Modalidad e-learning.

El ALUMNO podrá acceder al contenido del curso desde el mismo momento en que CARTE haya confirmado el pago, a través de sus credenciales de acceso al Sitio Web. La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el ALUMNO acceda por primera vez al contenido del curso.

CARTE no asumirá responsabilidad alguna cuando el acceso al curso no pueda realizarse por causa de datos facilitados por el USUARIO que resulten falsos, inexactos o incompletos.

b) Modalidad de fecha programada.

CARTE comunicará al USUARIO, con antelación razonable, la fecha, hora y, en su caso, ubicación o enlace de acceso a la videoconferencia correspondiente al curso contratado.

En la modalidad presencial, el ALUMNO deberá acudir a la ubicación indicada por CARTE en la fecha y hora señaladas. En la modalidad de videoconferencia, el ALUMNO accederá a la sesión en directo a través del enlace facilitado por CARTE, en el horario establecido.

En caso de que la sesión en directo de la modalidad de videoconferencia quede grabada, CARTE pondrá dicha grabación a disposición de los ALUMNOS matriculados en el curso que no hubieran podido asistir en directo, durante el plazo que se indique en la ficha del curso o, en su defecto, durante un plazo razonable tras la celebración de la sesión.

En caso de que el curso contratado no pueda impartirse en la fecha prevista por causas imputables a CARTE, se informará al USUARIO de dicha circunstancia, ofreciéndole una nueva fecha o la cancelación del pedido con devolución íntegra del importe abonado, sin que ello genere derecho a indemnización adicional alguna a favor del USUARIO, salvo lo dispuesto en la normativa de consumo aplicable.

VIII. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

El USUARIO dispone, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme a lo dispuesto en el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCU), si bien dicho derecho se ejercerá de forma distinta según la modalidad del curso contratado, tal como se indica a continuación.

a) Modalidad e-learning (contenido digital de acceso inmediato).

Dado que el acceso al curso se produce de forma inmediata tras la confirmación del pago, en el momento de formalizar el pedido se solicitará al USUARIO su consentimiento expreso para que la prestación del servicio comience antes de la finalización del plazo legal de desistimiento, reconociendo expresamente que, una vez iniciada la ejecución del contrato con dicho consentimiento, perderá su derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103.m) del TRLGDCU.

Sin dicho consentimiento expreso, el USUARIO no podrá acceder al contenido del curso hasta la finalización del plazo de desistimiento.

b) Modalidad de fecha programada (presencial o videoconferencia).

El USUARIO podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato, siempre que dicho plazo no coincida o se solape con la fecha de impartición del curso. En caso de que la fecha de impartición del curso sea anterior a la finalización del plazo legal de desistimiento, se solicitará igualmente al USUARIO su consentimiento expreso conforme a lo indicado en el apartado anterior, en la medida en que resulte aplicable.

Ejercicio del derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá comunicarlo a CARTE de forma inequívoca, mediante escrito remitido al correo electrónico soporte@centrocarte.com o a través del formulario de desistimiento disponible en la página de contacto, indicando el número de pedido o factura correspondiente.

En caso de desistimiento válidamente ejercido, CARTE reembolsará al USUARIO la totalidad de los importes abonados, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde que CARTE sea informado de la decisión de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO, salvo que este hubiera dispuesto expresamente lo contrario.

IX. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los contenidos puestos a disposición del ALUMNO en el marco de los cursos de Carteescuela (materiales didácticos, vídeos, presentaciones, documentación, grabaciones de sesiones y cualquier otro contenido formativo) son propiedad de CARTE o de terceros que han autorizado expresamente su uso, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente.

La contratación de un curso y el acceso a sus contenidos no conlleva, en ningún caso, la cesión o transmisión al USUARIO o al ALUMNO de derecho de propiedad alguno sobre dichos contenidos, quedando limitado su uso a la finalidad exclusivamente formativa y personal para la que fueron puestos a disposición.

En consecuencia, queda expresamente prohibido al USUARIO y al ALUMNO reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o poner a disposición de terceros, con o sin ánimo de lucro, la totalidad o parte de los contenidos de los cursos, incluidas las grabaciones de las sesiones en directo, sin la autorización previa y por escrito de CARTE.

El incumplimiento de lo dispuesto en el presente artículo facultará a CARTE para suspender o cancelar el acceso del USUARIO o del ALUMNO al curso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder a CARTE.

X. CONTINUIDAD Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.

CARTE se compromete a actuar con la diligencia debida para garantizar la correcta prestación de los cursos de Carteescuela, de conformidad con las prácticas generalmente reconocidas en el sector formativo, sin que ello constituya una obligación de resultado respecto de los objetivos de aprendizaje perseguidos por el ALUMNO.

CARTE se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el acceso al Sitio Web o a los contenidos del curso cuando resulte necesario por motivos de mantenimiento técnico, mejora del servicio, o cualquier otra causa justificada, procurando informar de ello al USUARIO con antelación razonable cuando la naturaleza de la interrupción lo permita.

CARTE no será responsable de la imposibilidad de acceso al curso derivada de causas ajenas a su control, tales como fallos en la conexión a Internet del USUARIO, en su equipo informático o en sus programas de navegación, sin perjuicio de las garantías legalmente reconocidas al USUARIO en su condición de consumidor.

El USUARIO es responsable de mantener actualizado su equipo y navegador, así como de disponer de las medidas de protección adecuadas frente a virus u otros elementos que puedan afectar a su propio sistema. CARTE aplicará las medidas de seguridad razonables para prevenir accesos no autorizados a sus sistemas, sin que ello excluya su responsabilidad en los supuestos de dolo, negligencia grave, o cuando así lo exija la normativa de protección de consumidores.

CARTE se reserva el derecho a modificar los contenidos, la metodología o el formato de los cursos, siempre que dichas modificaciones no supongan una alteración sustancial de las condiciones esenciales que motivaron la contratación por parte del USUARIO.

XI. OBLIGACIONES DEL USUARIO Y DEL ALUMNO.

El USUARIO y, en su caso, el ALUMNO se comprometen a:

• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados en el proceso de registro y contratación, siendo responsables de comunicar a CARTE cualquier modificación de los mismos.
• Hacer un uso diligente y personal de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña), absteniéndose de compartirlas con terceros bajo ninguna circunstancia, ya sea de forma gratuita o remunerada.
• Comunicar a CARTE, a la mayor brevedad, cualquier pérdida, robo o sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.
• Hacer un uso adecuado de los contenidos del curso, conforme a la finalidad formativa para la que son puestos a disposición, y respetando en todo caso los derechos de propiedad intelectual indicados en el artículo 9.
• En el caso de cursos contratados por una empresa o institución en nombre de un ALUMNO, comunicar a CARTE la baja de dicho ALUMNO cuando este deje de formar parte de la organización, con el fin de proceder a la desactivación de su acceso.
• Asistir con diligencia a las sesiones programadas, cuando la modalidad del curso así lo requiera, siendo responsabilidad del ALUMNO la correcta gestión de su propia disponibilidad para las fechas y horarios comunicados por CARTE.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso del USUARIO o del ALUMNO al curso contratado, en los términos previstos en el artículo 12 de las presentes Condiciones.

XII. SUSPENSIÓN O RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.

CARTE podrá suspender o resolver el acceso del USUARIO o del ALUMNO al curso contratado, total o parcialmente, cuando concurra alguna de las siguientes causas:

• Incumplimiento por parte del USUARIO o del ALUMNO de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones.
• Facilitación de datos falsos, inexactos o incompletos en el proceso de registro o contratación.
• Uso fraudulento, ilícito o contrario a la buena fe del Sitio Web, de los contenidos del curso o de las credenciales de acceso.
• Vulneración de los derechos de propiedad intelectual de CARTE o de terceros, conforme a lo dispuesto en el artículo 9.

Con carácter previo a la suspensión o resolución, salvo en supuestos de urgencia o gravedad manifiesta, CARTE informará al USUARIO de la causa que la motiva, otorgándole, cuando resulte razonable, un plazo para subsanarla.

La suspensión o resolución del contrato por las causas anteriores no generará derecho alguno a la devolución de las cantidades abonadas por el USUARIO, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder a CARTE.

Si cualquiera de las estipulaciones de las presentes Condiciones fuera declarada nula o de imposible cumplimiento, dicha nulidad no afectará a la validez y eficacia del resto de las Condiciones, que permanecerán en vigor.

XIII. GARANTÍAS.

En su condición de consumidor, el USUARIO goza de las garantías legalmente reconocidas en el Título referido a “Garantías y Servicios Posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), en lo que resulte de aplicación a la naturaleza del servicio contratado.

En caso de que el curso contratado no se preste conforme a lo ofertado por CARTE en el Sitio Web, o presente alguna deficiencia imputable a CARTE, el USUARIO podrá dirigirse a CARTE a través del correo electrónico soporte@centrocarte.com, indicando el número de pedido correspondiente, con el fin de que CARTE proceda a subsanar la incidencia, sin perjuicio de los derechos que, en su caso, correspondan al USUARIO conforme a la normativa de consumo aplicable.

XIV. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA.

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna en relación con la contratación de un curso de Carteescuela será atendida por CARTE a la mayor brevedad posible, pudiendo dirigirse a través de los siguientes medios de contacto:

• Correo postal: CARTE INNOVA, S.L., Calle Mariano Benlliure, 12, Bloque C, Piso 0, Puerta Iz., 28053, Madrid.
• Correo electrónico: soporte@centrocarte.com

Resolución alternativa de litigios de consumo.

De conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios, el USUARIO podrá acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo (ADR) acreditadas en España para la resolución extrajudicial de las controversias que pudieran surgir con CARTE, sin necesidad de acudir a los tribunales de justicia.

El listado de entidades de resolución de litigios de consumo acreditadas en cada Estado miembro se encuentra disponible en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

XV. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, aplicándose supletoriamente lo dispuesto en el Código Civil y el Código de Comercio en aquello que no esté expresamente previsto en las mismas.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la prestación de los servicios objeto de las presentes Condiciones, CARTE y el USUARIO se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO, sin perjuicio de las normas de competencia territorial que resulten imperativamente aplicables conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, CARTE y el USUARIO podrán acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo (ADR) indicadas en el artículo 14 de las presentes Condiciones, sin perjuicio de las normas de jurisdicción que resulten de aplicación imperativa.